Qu’est-ce que le droit aérien ?
Le droit aérien, également connu sous le nom de droit de l’aviation, constitue un ensemble de règles et de réglementations qui régissent l’utilisation de l’espace aérien et la conduite des activités aériennes. C’est un domaine complexe qui implique une coordination internationale étroite pour assurer la sécurité, l’efficacité et la régularité du transport aérien à l’échelle mondiale. Le droit aérien est une expression générique mêlant le droit public, le droit privé, le droit international, le droit national et européen. Le droit aérien s’applique aux activités de transport aérien, activités aériennes privées, aux professionnels de l’aéronautique, mais aussi aux passagers afin qu’ils obtiennent une indemnisation en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement.
Le droit aérien de l’Union européenne (UE) est un ensemble de règles et de réglementations élaboré par l’UE pour régir les opérations aériennes, les droits des passagers, la sécurité de l’aviation et d’autres aspects liés au transport aérien au sein des États membres de l’UE. Le principal texte législatif qui régit le droit aérien au sein de l’UE est le règlement (CE) n° 261/2004 qui établit des droits spécifiques pour les passagers en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement. Il prévoit également des indemnités en cas de perturbations importantes.
Quels sont les vols couverts par le Règlement CE 261 ?
Le règlement (CE) n° 261/2004 de l’Union européenne établit des droits et des compensations pour les passagers aériens en cas de perturbations de leurs vols. Cependant, ce règlement ne couvre pas tous les vols.
Le règlement CE 261 s’applique aux vols opérés par des transporteurs aériens au départ d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE) ou de la Confédération suisse. Il couvre également les vols à destination de ces zones s’ils sont opérés par un transporteur aérien communautaire.
Ainsi, pour qu’un vol soit couvert par le règlement CE 261, il doit remplir les critères suivants :
- Lieu de Départ ou d’Arrivée : Le vol doit soit partir d’un aéroport situé dans un État membre de l’UE, de l’EEE ou de la Confédération suisse, soit arriver à l’un de ces aéroports si le transporteur aérien est un transporteur communautaire.
- Transporteur Aérien : Le vol doit être opéré par un transporteur aérien établi dans un État membre de l’UE, de l’EEE ou en Suisse.
Les vols opérés par des transporteurs non communautaires à l’intérieur de l’UE, de l’EEE ou de la Suisse ne sont généralement pas couverts par le règlement CE 261. De plus, les vols partant d’aéroports en dehors de l’UE, de l’EEE et de la Suisse ne sont pas couverts, même s’ils sont opérés par des transporteurs aériens communautaires.
Il est important de noter que le règlement CE 261 établit des droits spécifiques en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement, et il prévoit des compensations et une assistance aux passagers dans ces situations. Cependant, certaines circonstances exceptionnelles, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves, peuvent exempter les transporteurs aériens de certaines obligations en vertu de ce règlement.
Quels sont les droits des passagers d’un transport aérien en cas de retard ou d’annulation ?
Les droits des passagers d’un transport aérien sont généralement établis par des réglementations nationales et internationales. Les droits varient en fonction de la nature de la perturbation du vol, qu’il s’agisse d’un retard, d’une annulation ou d’un refus d’embarquement. L’un des textes réglementaires les plus importants dans ce domaine au sein de l’Union européenne est le règlement (CE) n° 261/2004.
Voici un aperçu des droits fondamentaux des passagers aériens :
- Droit à l’Information : Les passagers ont le droit d’être informés de manière claire et compréhensible sur leur vol, y compris les heures de départ et d’arrivée prévues.
- Droit à l’Assistance : En cas de retard important, d’annulation ou de refus d’embarquement, les passagers ont droit à une assistance, notamment des rafraîchissements, des repas, des moyens de communication (appels téléphoniques, e-mails) et, si nécessaire, un hébergement.
- Droit au Remboursement ou au Réacheminement : En cas d’annulation ou de retard important, les passagers ont le choix entre le remboursement du billet ou le réacheminement vers leur destination finale dans des conditions similaires.
- Droit à une Indemnisation : Le règlement (CE) n° 261/2004 prévoit des indemnisations en cas d’annulation de vol ou de retard important. Cependant, certaines circonstances exceptionnelles peuvent exempter les transporteurs aériens de cette obligation.
- Droit à un Hébergement en Cas de Nécessité : Si une nuitée supplémentaire est nécessaire en raison d’un vol annulé, les passagers ont droit à un hébergement, à condition que le transporteur aérien ne fournisse pas spontanément une solution alternative.
- Droit à un Dédommagement pour Refus d’Embarquement : En cas de refus d’embarquement en raison d’une surréservation, les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation, sauf s’ils ont accepté volontairement une alternative proposée par la compagnie aérienne.
Il est important de noter que les droits des passagers peuvent varier en fonction de la législation nationale et de la réglementation spécifique à chaque région. En dehors de l’UE, d’autres conventions internationales, telles que la Convention de Montréal, peuvent également s’appliquer pour régir les droits des passagers aériens.
Si vous êtes victimes de retard de vol, d’annulation ou de refus d’embarquement, SKY ASSISTANCE vous aide à faire valoir vos droits d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne.
